111bid-এর গোপনীয়তা নীতি

111bid-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আমরা কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

উপরে উল্লিখিত তথ্যগুলো মূলত তিনটি উৎস থেকে সংগ্রহ করা হয়: (১) আপনি সরাসরি নিবন্ধন বা KYC ফর্মে যা প্রদান করেন, (২) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড হয়, এবং (৩) পেমেন্ট প্রদানকারীদের (বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদি) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা। আমরা কোনো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে আইনি ভিত্তি কী।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা। এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে অপরিহার্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষিত হয়।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর উত্তর দেওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ডিভাইস ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং অভ্যাসের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিংয়ের প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার: আপনার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠানো। এই বিপণন বার্তা থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারবেন।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

111bid ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ডিভাইসের কোনো ক্ষতি করে না এবং ব্যক্তিগত ফাইলে প্রবেশ করতে পারে না।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম ফিল্টার সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় কাটান তা বোঝার জন্য। এই তথ্য শুধুমাত্র সামগ্রিক আকারে বিশ্লেষণ করা হয়, ব্যক্তিগতভাবে নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: ক্ষতিকর বট ও স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না, যেমন লগইন সেশন সক্রিয় রাখা। কুকি পরিচালনার বিস্তারিত পদ্ধতি আপনার ব্রাউজারের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন।

111bid আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখে। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হয়ে পড়ে। এই প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই ভাগ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি নিশ্চিত করি।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলো লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যানোনিমাইজড সেশন তথ্য পায়। তারা আপনার পূর্ণ পরিচয় পায় না।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নথি যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী: বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা তদন্তকারী সংস্থার যথাযথ অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে তথ্য প্রদান করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণ সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠান সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটায় প্রবেশ করতে পারে।

111bid আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে সংযুক্ত হন, আপনার ডেটা সমান সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• রিয়েল-টাইম জালিয়াতি শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনের প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।
• ডেটা মাস্কিং: ড্যাশবোর্ড ও রিপোর্টে সংবেদনশীল তথ্য (যেমন কার্ড নম্বর, মোবা ইল নম্বর) আংশিকভাবে লুকিয়ে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে এবং প্রয়োজনীয় উন্নতি করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য ডেটাবেজ স্তরেও এনক্রিপ্টেড, ফলে সার্ভারে সরাসরি প্রবেশ হলেও তথ্য পাঠযোগ্য নয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশের লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সতর্ক করব এবং ক্ষতি প্রশমনের সব পদক্ষেপ নেব।

111bid বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলকে ইমেইলে জানান: [email protected]। অনুরোধ পাওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে। পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

111bid আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়েছে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তৈরি।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

111bid সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো সেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি সংযোজন, আইনি পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে হতে পারে।

• আপডেট বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে আগাম জানাব।
• কার্যকর হওয়ার তারিখ: প্রতিটি নীতি আপডেটের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• পুরনো সংস্করণ: গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।
• আপনার মতামত: এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলকে জানান।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• ইমেইল: [email protected] (ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা নীতি" লিখুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর
• সমাধানের সময়সীমা: ৭ কার্যদিবস (জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন)